联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty 服务中心
无论你是遇到了技术问题、账号疑问，还是希望进行商务合作，赏金女王团队都随时准备为你提供支持。我们建立了多渠道的沟通体系，确保你的每一个问题都能在最短时间内得到专业回应。
主要联系方式与官方渠道
为了高效处理各类需求，我们针对不同问题类型设置了专门的联系通道。请优先选择与你的问题最匹配的联系方式，这将帮助我们更快地为你服务。
💬 纸飞机群（Telegram）
官方群组：t.me/queenofbounty_cn
适用于：游戏攻略交流、组队招募、翻倍技巧讨论。群内设有官方值班客服，在线时间为每日 10:00-22:00。
🎧 在线客服系统
游戏内按 ESC 键，点击"联系客服"按钮
适用于：紧急问题（如无法登录、道具丢失）。游戏内客服平均响应时间不超过 3 分钟。
🏢 公司办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 5 楼
注意：办公地址不接待玩家来访，所有业务咨询请提前通过邮件预约。
工作时间与服务承诺
赏金女王客服团队实行 7×24 小时轮班制度，全年无休。我们根据问题的紧急程度设定了分级响应标准：P0 级（服务器宕机、大规模账号被盗）即时响应，处理时间不超过 15 分钟；P1 级（单用户无法登录、充值未到账）响应时间不超过 30 分钟；P2 级（一般性咨询、建议反馈）响应时间不超过 2 小时。
在非工作时间（每日 22:00 至次日 9:00），邮件与工单系统的响应速度可能会略有延迟，但我们依然有值班工程师监控服务器状态与紧急安全事件。对于涉及游戏内数据的查询（如装备找回、异常交易核查），处理流程通常需要 1-3 个工作日，请耐心等待。
服务响应时效表
| 问题类型 | 响应时间 | 解决时间 |
|---|---|---|
| 紧急登录故障 | 即时 | 15 分钟内 |
| 充值问题 | 30 分钟内 | 2 小时内 |
| 账号申诉 | 2 小时内 | 24 小时内 |
| 游戏建议 | 24 小时内 | 7 个工作日内反馈采纳结果 |
各部门业务联系指引
为了让你能够更精准地找到对应负责人，我们列出了不同业务线的联系邮箱。请根据你的具体需求选择合适的邮箱，避免因转投而耽误时间。
- 商务合作与媒体采访：[email protected] —— 适用于品牌联动、直播平台合作、广告投放等。
- 渠道与推广：[email protected] —— 适用于公会入驻、推广返利计划、内容创作者合作。
- 安全与反作弊举报：[email protected] —— 适用于举报外挂使用者、脚本工作室、交易诈骗行为。举报时请附上截图或视频证据。
- 人力资源：[email protected] —— 适用于招聘咨询与简历投递。我们常年招聘游戏测试工程师与客服专员。
常见问题快速解答
在联系我们之前，请先查看以下高频问题的解答，或许能帮你省去等待的时间。
Q1：我忘记账号密码了，如何找回？
请在登录界面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。如果注册邮箱已不可用，请使用注册时的身份证信息通过人工申诉渠道找回，处理周期为 2 个工作日。
Q2：如何申请游戏内道具误删除的恢复？
道具误删除恢复服务每 30 天限用一次。请通过游戏内客服提交申请，并说明道具名称、删除时间与大致获取途径。恢复操作通常在 24 小时内完成，但请注意，通过交易获得的道具无法恢复。
Q3：纸飞机群里的官方人员可信吗？
我们的官方管理员在群内拥有"官方客服"专属头衔，且不会主动私聊玩家索要账号密码或验证码。任何以个人名义声称可以"代练"或"充值折扣"的行为均为诈骗，请务必提高警惕。
Q4：如何获取最新的活动资讯？
游戏内公告、官网新闻中心以及纸飞机群置顶消息是三个最权威的资讯来源。我们建议你开启游戏内公告的弹窗提醒，以免错过限时翻倍活动。